AI 催收外呼对话树

AI 催收外呼对话树 由 Archify 生成的工作流图。 01 / AI 对话主流程 02 / 意图识别 03 / 还款方式分支 04 / 困难路由分支 05 / 告知意图分支 EX / 结束路径 开场 核身 意图路由 出口 B 开场白 · 致电识别 + 业务简介 · AI 对话主流程 › 开场 B 开场白 致电识别 + 业务简介 身份核验 · 姓名 + 手机尾号 · AI 对话主流程 › 核身 身份核验 姓名 + 手机尾号 意图识别 · 三向路由 · 意图识别 › 意图路由 · main branch 意图识别 三向路由 main branch 还款方式咨询 · 渠道 / 账单 / 金额 · 还款方式分支 › 意图路由 还款方式咨询 渠道 / 账单 / 金额 困难路由 · 转贷后 / 转人工 · 困难路由分支 › 意图路由 困难路由 转贷后 / 转人工 确认还款承诺 · 登记承诺时间 · 告知意图分支 › 意图路由 确认还款承诺 登记承诺时间 挂断 · 核身未通过 · 结束路径 › 开场 挂断 核身未通过 结束 · 礼貌收尾 · 结束路径 › 出口 结束 礼貌收尾 通过 未通过 还款方式 还款困难 告知意图 图例 用户界面 Agent 逻辑 策略 工具操作

主路径

  • • 开场白 -> 身份核验 -> 意图识别为主干
  • • 核身未通过切换到结束车道
  • • 三条意图分支并行走出口

分支语义

  • • 意图识别是唯一三向路由点
  • • 困难路由为转贷后 / 人工兜底
  • • 结束统一收敛到出口节点